讲述：张涛（银川市公安局兴庆区分局前进街派出所户籍民警）

张涛将刚办理好的户口簿交给辖区群众

从警24年，我有16年扎根在户籍窗口。从推行“一窗通办”让群众“只进一扇门”，到“网上办、掌上办”让群众“一次不用跑”；从“365天×24小时”全天候受理办理，到开通“绿色通道”、上门办证等人性化服务……我亲历了公安政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

特别是去年全面推进“高效办成一件事”工作以来，自治区公安厅把这项工作列入2024年重点攻坚项目，对公安政务服务平台进行升级改造，充分加强户籍业务涉“一件事”事项整合。

“真是太方便了，没想到现在办事这么简单！”那天，辖区居民张大爷来我们窗口为在外地工作的儿子办理户口迁移业务。按以往规定，张大爷需要准备好材料申请准迁证，然后去外地开具迁移证，再来办理入户。如今，只需要提供相关资料，通过“跨省通办”平台，就可以很快为张大爷办理业务。这样的例子还有很多，每当看到群众满意的笑容，听到他们由衷的感谢，我都感到无比欣慰。

对于一些行动不便的困难群众，我们还推出了上门服务。一次，我们接到一位家属的求助电话，称家中老人身份证和医保卡丢失，因身体不便无法到派出所办理，但没有证件老人又无法就医。得知情况后，我们立即上门采集人像，为老人顺利办理了身份证。家属拿到身份证后打来电话，“你们真是为我们解决了大难题！”

“高效办成一件事”，不仅降低了群众的办事成本，也释放了警力，减轻了我们审核的负担。据了解，自公安户籍相关业务网办上线以来，平均压减材料70%，压减时限50%，临时身份证明实现“秒批秒办”。

去年公安政务服务平台还上线了办理居住证、无犯罪记录证明、临时身份证明、亲属关系证明、户口注销证明等电子证照业务，实现了群众“随身带证、扫码亮证”，用证单位“扫码验证、扫码用证”，全面推动公安业务事项“免证办、高效办”。

如今，窗口排队的人少了，民警的工作效率提高了，我们有更多的时间和精力投入到服务群众的工作中。作为一名老户籍民警，我将继续立足岗位，努力为群众提供更加便捷、高效、暖心的服务。

原标题：《继承好传统 弘扬好作风 | 张涛：见证户籍业务办理的升级》