关于新冠肺炎疫情防控阶段实行

预约服务及“不见面”服务的通知

各有关单位、参保人员：

为贯彻落实近期省市新冠肺炎疫情防控工作要求，减少密集场所交叉感染隐患，保护人民群众身体健康及生命安全，市民生大厦医保服务大厅即日起全面实行预约办理服务，同时鼓励广大服务对象采取网上、手机APP、电话、微信、邮箱等方式享受医保“不见面”服务，现将有关事宜通知如下：

一、预约服务

（一）预约方式

初步采取电话预约和现场预约两种方式。

（二）预约流程

服务对象可通过现场排队或拨打预约电话两种方式，提前一天领取医保服务大厅现场业务办理号码。服务对象在预约时须提供本人姓名、身份证号及手机号，预约成功后将得到预约号码，在指定时间内凭本人信息进入民生大厦医保大厅指定窗口办理医保业务。

（三）注意事项

服务对象所提供姓名、身份证号及手机号务必真实准确以作为办理凭证，如在指定预约时间内未进行业务办理视为自动放弃预约，预约号码不顺延，如有需要须重新预约。

二、“不见面”办理服务内容及方式

（一）定点医药机构业务

1、意外伤害业务由定点医院先行认定，建立健全相应档案管理制度，市医疗保障局将进行监督和抽查。

2、特殊用药、放化疗、透析登记备案业务由定点医院通过微信群将患者信息传至市医疗保障局直属分局办理。

3、慢性病患者在各慢性病定点医院和定点药店购药不能结算或对慢性病待遇有疑义的，可由定点医院及药店直接拨打电话0453—6188527咨询。定点医院及药店不得告知患者前往民生大厦查询办理。

（二）参保单位业务

1、参保单位于每月1—20日办理的人员增减变动业务(新建户、新参保、单位间调转、退休申报、冻结、清账等)，可事先采用电话预约，再通过微信、邮箱将所需的信息和材料按所在城区报送各分局办理。各分局联系方式见附件。

2、单位缴费情况可通过登陆税务平台查询，确定缴费额度。

3、离休人员医疗统筹缴费业务：参保单位可通过电话预约，由直属分局通过邮箱发送《缴费通知单》，由各单位持自行打印的《缴费通知单》到税务部门缴费。联系电话：0453—6188527。

4、生育保险待遇核定业务可拨打电话0453—6172331咨询并准备相关材料，经确认后再采取预约方式现场办理。

（三）参保人员个人业务

1、参保人员的政策和业务咨询，可拨打电话0453—6172010咨询。

2、城镇职工基本医疗保险业务

（1）灵活就业人员新参保业务：参保人可关注牡丹江市医保局微信公众号，经确认后上传户口、身份证、一寸照片复印件申报。各分局受理后，把参保职工的《缴费通知单》通过微信、邮箱发送参保职工，由参保职工自行打印后到中国银行各网点缴费。新参保业务每月1-24日办理。

（2）灵活就业参保人员的个人信息变动业务：参保人可关注牡丹江市医保局微信公众号，经确认后上传相关资料。各分局受理后，通过微信、邮箱反馈办理结果。个人信息变动业务每月1-24日办理。

（3）参保职工的个人账户信息可到各定点药店查询。

3、城乡居民基本医疗保险业务

（1）城乡居民的参保和信息变动业务：可根据各社区街道办事处对外公示的微信号上传相关资料后办理。

（2）参保居民的个人缴费业务可通过中国银行手机APP办理。

（3）个人信息查询业务可关注龙江医保微信公众号查看。

4、异地安置和异地费用结算业务

（1）需要办理异地安置业务的参保人员，可拨打电话0453—6172327办理，将社保卡及异地居住证明（居住证或暂住证）拍照上传至[email protected]邮箱。工作人员将及时办理并回复办结邮件。

（2）异地就医零星报销业务延期受理，2019年医疗费用的报销时限延期至2020年12月31日，待疫情结束后集中办理。特殊情况可电话预约各分局，经确认后再采取邮寄方式办理。

牡丹江市医疗保障局

2020年4月20日

牡丹江市医疗保障局通讯方式

一、预约及咨询电话

0453-6172322；0453-6172323；0453-6172010

二、派驻机构联系方式

（一）东安分局

邮箱：[email protected]

邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦一楼111室（东安分局）收。

（二）西安分局

邮箱：[email protected]

邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦一楼111室（西安分局）收。

（三）爱民分局

邮箱：[email protected]

邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦一楼111室（爱民分局）收。

（四）阳明分局

邮箱：[email protected]

邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦一楼111室（阳明分局）收。

原标题：《牡丹江市医疗保障局关于新冠肺炎疫情防控阶段实行预约服务及“不见面”服务的通知》