近年来，辽宁省鞍山市不断完善政策体系，着力推动参保扩面，逐步提高待遇水平，让全市城乡居民在养老保险制度的保障下实现老有所养，不断提升广大城乡居民的获得感、幸福感和安全感。

完善制度体系 落实惠民政策

近日，在鞍山市铁东区和平街道的社区服务中心，60岁的李淑芹正在办理养老金领取手续。“年轻时在村里务农，没想过到老了还能领养老金。生活有了保障，心里踏实多了。”李淑芹说。据社区工作人员介绍，像李淑芹这样的困难群体，政府不仅为其代缴城乡居民养老保险费，还安排专人上门讲解政策。

鞍山市建立了个人缴费档次标准和缴费补贴调整机制。针对城乡居民的不同需求和经济承受能力，适时适度调整个人缴费档次标准，鼓励参保人员根据自身情况选择缴费档次。同时，完善缴费补贴调整机制，根据经济发展、个人缴费标准提高和财力状况，合理调整缴费补贴水平，并建立基础养老金正常调整机制。10年来，鞍山市先后7次提高基础养老金最低标准，增幅达120％，保障水平不断提高；为1.76万名困难人员代缴城乡居民养老保险费，确保他们都能享受养老保险待遇。

提高经办水平 提供便捷服务

“请A003号到3号窗口办理。”鞍山市千山区社保服务大厅里，陪着母亲来办理城乡居保业务的刘颖发现，以前要跑三四个窗口，现在一个窗口就可办完所有业务。工作人员边录入信息边解释道：“系统升级后，参保登记、缴费查询、待遇核定都能一站式办结。”正说着，打印机已经打印出缴费凭证，全程不到10分钟。

鞍山市持续加强基层服务网络建设，优化服务场所设施设备配置，让服务更有温度。该市强化经办业务培训，工作人员服务质量和服务水平不断提高；落实“最多跑一次”要求，精简办事程序，缩短办理时限，为城乡居民提供优质、高效、便捷的服务，获得群众一致好评。

鞍山市加强信息化建设，推广网上办理、自助服务。参保人员可以通过登录辽宁政务服务网、自助终端、移动应用等，上传相关材料，自主选择缴费档次，确定缴费金额，实现自助缴费。

加强监督管理 守护基金安全

居住在鞍山市铁西区重工街道87岁的陈奶奶因行动不便，社区协办员上门帮她进行资格认证。工作人员举着平板电脑引导说：“陈奶奶，眨眨眼，对，就这样！”随着一声提示音，认证顺利完成。陈奶奶拉着工作人员的手笑着说：“政策越来越贴心，你们还上门服务，我们老年人享福了。”

鞍山市推行领取城乡居民养老保险待遇手机App自助认证工作；对患有重大疾病无法自助“刷脸”人员，村（社区）协办员联系软件客服工作人员，开通绿色通道辅助“刷脸”，做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。通过人性化服务，群众充分享受到“互联网＋人社”带来的便利。

鞍山市通过建立健全内部控制和外部监督机制，加强对城乡居民养老保险基金的监督和管理，确保基金安全并有效运行。社保经办机构严格执行经办规程，在规定时限内向税务部门传递城乡居民养老保险参保登记数据、退费信息、特殊缴费业务核定等信息，实现城乡居民养老保险费征收相关数据的省级集中交互。

鞍山市社保经办机构充分利用“省风险平台问题数据对比”“城职系统校核模块”和手机App等多种模式，使待遇领取资格认证工作步入动态化管理轨道。对未按规定进行待遇领取资格认证的人员，调查清楚并按规定进行处理。定期协调公安、民政等部门对享受城乡居民养老保险待遇人员信息进行核对。对确认违规领取待遇的人员立即进行待遇追缴，严防基金流失。

加大宣传力度 开展政策宣讲

鞍山市坚持开展“社会保障卡惠民服务季”“社保服务进万家”“12333全国统一咨询日”“5·15政务公开日”等宣传活动，广泛宣传社保政策，深入社区、村庄、商场、农村大集等场所，以群众喜闻乐见的方式，开展形式多样的政策宣讲活动，引导广大城乡居民早参保、多缴费、长缴费、按时缴费，增加个人账户资金积累，提高待遇水平。

鞍山市通过电视、广播、报纸、网站、新媒体等多种媒介宣传城乡居民养老保险政策，营造多方参与、上下联动的良好宣传氛围。定期通过“鞍山人社”“鞍山社保”微信公众号发布政策问答、进行直播，组织业务骨干开展深入浅出、通俗易懂的讲解答疑。

鞍山市各县（市）区所辖街道（乡镇）、社区（村）设置城乡居民养老保险政策咨询站，提供常态化政策宣讲。制作城乡居民养老保险“明白卡”，包括参保登记、注销登记、社保关系转移接续、待遇申领等流程，帮助城乡居民全面了解政策。