民生大厦自投入运营以来，和市民生活息息相关的医保、社保、不动产服务等业务，都在该栋楼里集中办理，着实方便了市民办事儿。但运营至今，仍有不少市民反映，到民生大厦办事儿，还是有些发懵，不知道哪些业务可以在民生大厦办理，也不知道某些业务具体啥流程？为此，我局对每个楼层、每个窗口的业务进行了详细讲解，并精心制作了民生大厦相关业务平面图，让您对民生大厦的相关业务一目了然。

民生 服务

To serve the people

民生大厦一至三层为办事大厅，其中，一层的右手侧是医保服务区，二层为社保业务区，三层为不动产业务区；四层为档案区，五层为办公区，地下一层为用餐区和健身区。一至三层设置业务窗口144个，可提供252项业务事项办理和90项“大综窗”业务办理。

除了一层的24小时自助服务区，在每个楼层的业务区还设置区域的自助服务区，并提供表格存放柜和办事指南存放柜，为办事群众提供自助查询、办理、缴费、取表、取件、免费打印、复印的服务空间。

民生大厦三层

民生大厦不动产登记业务服务区

不动产登记业务服务区主要分为以下几个区域

地点：民生大厦三楼北区

A 咨询导办区

位于三楼北区东侧。

业务范围：负责网上预约的现场取号及相关业务导办。

B 综合业务受理区

位于三楼北区中心，18号—52号窗口皆可办理相关业务，其中34号、35号窗口为绿色通道，36号、37号为涉企窗口。

业务范围：二手房转移登记、预购商品房与预购抵押权转现登记、二手房转移与抵押权设立登记、商品房转移登记、一般抵押权首次登记、抵押权注销登记、预购商品房预告与抵押权预告登记、预购商品房预告登记等。

C 综合缴费区

位于三楼北区西侧。

业务范围：59号至67号窗口皆可一窗办理综合缴费业务。

其中，63号窗口为收费导办窗口，所有缴费用户需要先到63号窗口递交材料，排号等待缴费。现金或扫码支付都可以。

D 发证区

位于三楼北区西侧。

业务范围：所有业务办结后，可按约定日期至发证窗口领证。

E 公积金江南办事处业务经办区

位于民生大厦三楼南区,共8个业务窗口：

一、查询及咨询业务窗口:2个，还配备2台自助查询机。

业务范围：方便办事群众查询个人公积金业务信息。

二、综合业务受理窗口：4个

业务范围：该窗口全部实行“一窗制”，办理公积金归集、提取和贷款等各项业务。

三、不动产登记中心贷款抵押业务窗口：2个。

业务范围：办理贷款抵押和解除抵押业务

特别提示

目前全部实行微信预约办理业务，具体流程：微信预约—现场取号—综合业务区“一窗受理”—综合缴费—领证。老弱病残孕、军人等特殊群体无需预约，随到随办。微信公众号为“牡丹江市不动产登记中心”。

市民网上预约需要打好提前量，一般需要提前3天以上预约。“一窗受理”业务办理时，需备齐相关资料。所需资料请提前留意微信公众号相关链接或者在微信预约时点击《携带资料指南》，按要求准备资料。

民生大厦二层

民生大厦社保业务经办区

社保业务经办区整体分为以下几个区域

A 养老保险经办区

共12个窗口：10个养老保险窗口、1个工伤经办窗口、1个失业经办窗口。

业务范围：企业养老保险及工伤保险、失业保险业务参保、缴费、清账、养老保险转移等业务。

B 档案业务服务区

共9个窗口：7个流动离退休人员档案业务窗口、2个流动离退休人员档案查阅窗口。

业务范围：档案的接收和转递，档案材料的收集、鉴别和归档，档案的整理和保管，为符合相关规定的单位提供档案查(借)阅服务，依据档案记载出具存档、经历、亲属关系等相关证明等。

C 行政办公服务区

共10个窗口：2个工伤保险窗口、2个机关保险窗口、2个失业保险窗口、1个助保贷款窗口、1个退休审批窗口、1个城乡居民养老保险窗口、1个养老保险待遇核算窗口。

业务范围：退休审批、待遇核算、工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、失业保险待遇发放账户维护申请、失业保险金申领以及机关保险业务等。

D 养老金待遇领取资格认证区

设有10台自助机。

业务范围：方便退休人员录入指纹认证等工作。

E 网上经办服务区

F 咨询便民服务区

业务范围：为市民提供业务咨询服务，并为前来办理业务的群众提供自助饮水、免费打印及应急药品等服务。

民生大厦一层

民生大厦医保服务区

医保服务区被划分以下几个区域

地点：民生大厦一层右手侧

入口处设置咨询台，为办事群众提供咨询、帮办代办等服务。休息等候区配备了桌椅、水吧、展示架等便民服务设施。

A 综合业务区

共计9个窗口

业务范围：灵活就业人员参保、接续、冻结、清账、异地转移接续、退休人员异地安置备案等个人业务

B 对公业务区

共计4个窗口

业务范围：针对参保用人单位对公办理医保相关业务。

参保单位于每月1—20日办理的人员增减变动业务(新建户、新参保、单位间调转、冻结、清账等)，可事先采用电话预约，报送所需的信息和材料。

单位缴费情况可通过登录税务平台查询，确定缴费额度。

C 自助查询区

（1）两个窗口

业务范围：受理异地不能直接结算的医保报销材料

（2）8台自助式查询机。

业务范围：持身份证或社保卡，自助查询基本信息、参保信息、缴费明细、余额查询等医保信息。

D 电话咨询室

5部预约咨询电话、电话号码0453-6172010.

业务范围：主要通过自助语音、人工咨询和用户留言实现服务功能，方便广大参保人员咨询医保政策和业务。

E 待遇审核区

（1）生育保险待遇报销

业务范围：我市行政区域内国家机关、事业、企业单位参保人生育保险待遇报销的经办管理工作。

生育医疗费在市区定点医疗机构实行直接结算，参保单位专管员于每月1—25日现场提交职工申报生育津贴的材料，当场受理并反馈办理结果。

（2）离休业务

业务范围：离休人员增加、减少、调转等业务，离休人员异地医疗费用报销业务。

异地报销的受理时间和方式：每年度的6月和12月受理离休人员异地医疗费用报销，参保人家属携带报销材料到医保局104室办理。

（3）门诊特殊慢性病审核、备案相关业务。转诊（转院）审核、备案相关业务。

特别提示

1、城乡居民基本医疗保险业务：

（1）城乡居民的参保和信息变动业务：可就近到各社区街道办事处医保窗口办理。

（2）参保居民的个人缴费业务可通过中国银行手机APP或柜台现金缴费。

（3）个人信息查询业务可关注龙江医保微信公众号查看。

2、异地安置业务：

需要办理异地安置业务的参保人员，

（1）网上备案：登录“国家医保服务平台”进行申报。

（2）电话备案：可拨打电话0453—6172327办理，并将中国银行社保卡及异地居住证明（居住证或暂住证）拍照上传至[email protected]邮箱。工作人员将及时办理并回复办结邮件。

（3）现场备案：民生大厦医保综合窗口现场办理

3、参保职工的个人账户信息可到各定点药店查询。

4、灵活就业人员于每月25日前在预留的中国银行卡内预存次月医保费。

此外，市民生大厦医保大厅除基本医疗保险业务，如在职转退休和转移接续业务需要到现场办理外，拟采取网上、手机APP、电话、微信、邮箱等方式开展“不见面”服务。

开往民生大厦的公交线路

45路公交线路走行：

江南开发区首末站、胜利新村、开发区委员会、牡丹江等离子、胜利道口、江南三道街、莲花湖路、共和街、五林街、乌苏里路、兴隆街、率宾路、卧龙街、乌苏里路、江滨大街、西三条路、平安街、太平路、新安街、西三条路，站点设置为公交首末站、胜利花园、江南开发区、创业服务中心、牡丹江等离子、胜利道口、牡丹江烟厂、五洲国际、莲花湖路、民生大厦、怡兴小区、人才公寓、中医院江南院区、香榭澜庭小区、江南教育幼儿园、市公安局、党政办公中心西门、江南医院、江滨大街、妇产儿童医院、南湖公园、立新小学、西三新立街、西三牡丹街、西二条路、文化广场西站等29个站点。

首末车时间分别为6时30分、18时。

票价为每人1元，党政办公中心西门为分区点，经过该分区点继续前往江南开发区方向的乘客还需再投币1元。

9路公交线路走行：

新荣小区、新荣街荣华路口、广厦新城小区、骨科医院、火车站东、百货大楼、文化广场西站、西二平安街、西三牡丹街、西三新立街、立新小学、南湖公园、妇产儿童医院、江滨大街、江南医院、党政办公中心西门、兴隆街乌苏里路口、望园小区、七○二地质队、白桦原墅、青少年宫、公交集团、巴塞阳光小区、怡兴家园小区、民生大厦、五洲国际，作为我市主干线路，9路连接三城区，从桥北新荣街到北安路走行市中心区域，最终到达江南。票价为每人1元。

除45路和9路途经民生大厦外，还有城郊公交线路38路和34路可到达民生大厦。

原标题：《民生大厦办理业务全指南》